1. Algemeen

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen, opdrachten en workshops van Studio Viltelief.

Door een bestelling te plaatsen of je aan te melden voor een workshop, ga je akkoord met deze voorwaarden.

⸻

2. Bestellingen en maatwerk

• Elk portret of figuurtje dat op maat wordt gemaakt, is handwerk en uniek. Kleine afwijkingen horen bij het ambacht.

• Voor maatwerk wordt in overleg gewerkt met foto’s en beschrijvingen die de klant aanlevert.

• Studio Viltelief behoudt het recht om een bestelling te weigeren bij onduidelijke of onvolledige informatie.

⸻

3. Betaling

• Bij maatwerkportretten geldt: betaling vindt plaats zodra het werk klaar is, vóór verzending of aflevering.

• Bij bestellingen via de website (zoals workshops of materiaalpakketten) vindt betaling direct bij het plaatsen van de bestelling plaats.

• Alle prijzen zijn vrijgesteld van btw op grond van de Kleineondernemersregeling (KOR).

 

⸻

4. Levering en verzending

• Bestellingen worden zorgvuldig verpakt en verzonden via een betrouwbare vervoerder.

• Studio Viltelief is niet aansprakelijk voor vertraging of schade tijdens verzending, maar helpt uiteraard bij het vinden van een oplossing.

• De levertijd van maatwerk wordt in overleg bepaald.

 

⸻

5. Retourneren en annuleren

• Maatwerk (zoals gepersonaliseerde portretten) kan niet worden geretourneerd.

• Niet-maatwerk producten (zoals standaard materiaalpakketten) mogen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd, mits onbeschadigd en ongebruikt. De retourkosten zijn voor de klant.

 

• Workshops:

• Annuleren kan tot 7 dagen voor aanvang, daarna is geen restitutie mogelijk.

• Als de deelnemer zelf verhinderd is, mag iemand anders de plek overnemen.

• Bij annulering door Studio Viltelief (bijv. te weinig aanmeldingen of ziekte) wordt het volledige bedrag terugbetaald.

 

⸻

6. Auteursrecht en gebruik van foto’s

• Studio Viltelief behoudt de rechten op foto’s van gemaakte werken.

• Foto’s van bestellingen of workshops kunnen gedeeld worden op website en sociale media, tenzij de klant vooraf aangeeft dit niet te willen.

• Het is niet toegestaan om beeldmateriaal van Studio Viltelief te gebruiken zonder toestemming.

 

⸻

7. Aansprakelijkheid

• Studio Viltelief is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik van de producten.

• Workshops worden met zorg en duidelijke instructies gegeven; deelname is op eigen risico.

 

⸻

8. Klachten en contact

Heb je een vraag of klacht? Neem dan contact op via:

📧 studioviltelief@outlook.com

Ik reageer zo snel mogelijk en zoek altijd naar een passende oplossing.

 

⸻

9. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten met Studio Viltelief is Nederlands recht van toepassing.